1. Derecho Desistimiento
Todos los usuarios que actúen como consumidores en el Sitio Web tienen derecho a desistir del contrato celebrado con ARIMA CBD, sin necesidad de aclarar o especificar motivo alguno, dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto o los 30 días naturales tras la celebración del contrato de compraventa si es un servicio.
1.1 Plazo para ejercer el derecho de desistimiento
Transcurridos 30 días naturales desde las situaciones descritas a continuación se extingue la posibilidad de ejercitar el Derecho de desistimiento:
– Pedidos compuestos de un solo servicio o producto: desde el día en que el usuario o un tercero, distinto al transportista, designado por el usuario a tal efecto adquiere la posesión física del servicio o producto.
– Pedido múltiple con entregas separadas: desde el día en que el usuario o un tercero, distinto al transportista, designado por el usuario a tal efecto adquiere la posesión física del último servicio o producto.
– Pedido de un servicio o producto compuesto por múltiples lotes o piezas: desde el día en que el usuario o un tercero, distinto al transportista, designado por el usuario a tal efecto adquiere la posesión física del último lote o pieza.
– Celebración del contrato de prestación cuando se trate de servicios.
1.2 Forma para ejercer el derecho de desistimiento
Todo usuario que desee ejercitar el derecho de desistimiento debe comunicarlo a ARIMA CBD a través del correo electrónico info@arimacbd.es antes de que expire el plazo de desistimiento (30 días naturales).
Para ello, deberá indicar los detalles el pedido (N.º de pedido) sobre el que quiere ejercitar el desistimiento y especificar cuáles son los servicios o productos adquiridos de los que quiere desistir.
Voluntariamente el usuario podrá indicar el motivo de la devolución y añadir cualquier comentario que desee trasladarnos.
Al finalizar el procedimiento, a cada usuario que haya ejercitado el derecho de desistimiento se le facilitará un recibo de devolución que deberá adjuntar al paquete y enviarlo a la dirección que se le sea comunicada.
El usuario debe devolver el servicio o producto a ARIMA CBD empleando el transportista indicado y a la dirección comunicada. El recibo de devolución debe ajustarse al paquete, no pudiendo variar ni en especie ni en cantidad el contenido del paquete con lo establecido en el recibo. La devolución del producto se realiza bajo la responsabilidad del usuario, quien correrá con los gastos de envío mediante la empresa transportista designada por ARIMA CBD.
1.3 Reintegro del importe
Una vez recibida la solicitud para ejercitar el derecho de desistimiento, ARIMA CBD reintegrará el importe total correspondiente al precio pagado por el usuario en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de la solicitud de desistimiento.
La devolución íntegra del precio pagado estará sujeta al estado en el que se devuelvan los servicios o productos. En este sentido, es necesario que se devuelva la integridad de lo comprado, no aceptándose devoluciones parciales, ni de productos usados o dañados por el usuario. A tal efecto, será determinante que el sello de seguridad del producto permanezca cerrado, sin cortarse ni romperse, ya que su apertura es prueba de uso indebido por el usuario y limitará la posibilidad de ejercer el desistimiento.
En caso de que el consumidor no pueda devolver el producto o servicio por causa que le fuera imputable, quedará obligado a responder por el valor de mercado que hubiera tenido el producto o servicio en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.
El reintegro de la cantidad se realizará por el mismo medio de pago que haya utilizado el usuario a no ser que el propio usuario, voluntariamente, exprese su deseo de recibir el dinero por otro medio distinto. Si es ARIMA CBD la que finalmente asuma los gastos de transporte para la devolución, dichos gastos se descontarán del importe total a devolver, ya que es el consumidor quien se hace responsable de los gastos para hacer llegar el producto a ARIMA CBD.
1.4 Límites Derecho Desistimiento
En aquellos casos en los que pretenda ejercitarse el derecho de desistimiento extralimitando lo legalmente dispuesto, no dará a lugar a la rescisión del contrato y, en consecuencia, no se procederá a la devolución ni reintegro del importe.
Todos los productos ofertados en el Sitio Web llevan un precinto de seguridad por motivos de higiene y salud. En caso de que el consumidor desprecinte los productos tras su recepción, no podrá ejercitar el derecho de desistimiento. El envase del producto deberá estar perfectamente sellado y totalmente intacto, tal y como se recibe, pues en caso contrario, no podrá desistir de la compra.