1.- Información del titular e información general
ARIMA CBD establece los presentes Términos y Condiciones que regulan todo lo que ocurre en la página web www.arimacbd.es (en adelante el Sitio Web), y delimitan con precisión los derechos y obligaciones de los Usuarios que contraten los servicios ofrecidos, en especial, la compraventa de productos.
Para nosotros, la claridad y transparencia con el Usuario son fundamentales, por tal motivo hemos elaborado estos Términos y Condiciones de uso web y venta (en adelante Términos y Condiciones), por los que se establecen, de la forma más comprensible posible, los derechos y obligaciones derivados de las ventas y actuación de los Usuarios en el Sitio Web.
ARIMA CBD ofrece a los Usuarios estos Términos y Condiciones al visitar el Sitio Web. Al hacerlo, los Usuarios aceptan estos Términos y Condiciones. Para el acceso y navegación en la web no será necesario marcar expresamente la aceptación de los Términos y Condiciones, en cambio, para formalizar la compra de alguno de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web y proceder al pago, será obligatorio aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
2.- Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones se establecen para todas las interacciones de los usuarios en el Sitio Web, así como para regular todos los derechos y obligaciones derivados de la compraventa de cualquiera de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web. Todo ello respetando la normativa española y comunitaria y garantizando la protección de los datos personales, tal y como se recoge en nuestra Política de Pribacidad.
Estas Condiciones para la venta pueden ser modificadas en cualquier momento, siendo efectivas desde su modificación o introducción en los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones serán avisadas a los clientes mediante la remisión de un correo electrónico a la cuenta que cada usuario haya determinado para contactar.
Las Condiciones de venta para cada compraventa serán las que estén vigentes en los Términos y Condiciones en el momento de formalizar la orden de compra y remitir el justificante de pago. Por este motivo, recomendamos a los usuarios a revisarlos periódicamente y mantenerse así actualizados con nuestros Términos y Condiciones.
Los usuarios que navegan e interactúan en el Sitio Web quedan obligados a realizar un uso aceptable del Sitio Web y, en este sentido, se comprometen a no acosar, abusar, difamar a otros usuarios o a ARIMA CBD, así como a respetar y no violar lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Es importante que los usuarios lean atentamente los Términos y Condiciones y se mantengan actualizados con su situación antes de formalizar cualquier compra a través del Sitio Web.
2.1. Terceros que aparecen en ARIMA CBD
ARIMA CBD no se hace responsable de cualquier problema derivado de una interacción de nuestros usuarios en otra página web a la que hayan accedido a través del Sitio Web.
En este sentido, ARIMA CBD no se hace cargo de cualquier posible irregularidad o vulneración de derechos que se produzca en sitios web distintos a www.arimacbd.es a los que nuestros usuarios pudieran acceder por banners o enlaces a través de nuestra página Web.
3. Compras en ARIMA CBD
Para formalizar la compra de alguno de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web y proceder al pago, será obligatorio aceptar expresamente estos Términos y Condiciones mediante el correspondiente click en la casilla habilitada a estos efectos.
Para poder formalizar una compra en el Sitio Web es necesario registrarse como usuario y es requisito indispensable ser mayor de edad (18 años).
Todos los usuarios que quieran disfrutar de las ofertas y descuentos en los precios deberán estar registrados en ARIMA CBD.
Está prohibido realizar compras en ARIMA CBD con el objetivo de revender los servicios o productos que se ofertan en el Sitio Web. En este sentido y para clarificar este punto quedan expresamente prohibidos los registros para realizar compras para revendedores o mayoristas salvo previo acuerdo con ARIMA CBD.
Para confirmar el pedido, en función del método de pago elegido por el usuario (mediante tarjeta bancaria de crédito o débito, o mediante Bizzum), será imprescindible la validación del pago, y cuando sea necesario, remitir el correspondiente justificante del pago a la dirección de mail: info@arimacbd.es .
ARIMA CBD se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos de un usuario que:
– Tenga una disputa legal en curso.
– Incumpla lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
– Esté involucrado en fraudes de cualquier tipo y en especial en fraudes relacionados con las formas de pago disponibles en el Sitio web.
– Haya presentado datos identificativos falsos, incorrectos o inexactos requeridos para el registro como usuario. Así como aquel que haya presentado documentos inválidos.
4. Registro en el Sitio Web
El registro en el Sitio Web es totalmente GRATUITO para todos aquellos usuarios que deseen realizarlo. Para registrarse cada usuario deberá rellenar el formulario disponible para estos fines en el Sitio Web.
Para completar el registro, a fin de garantizar la autenticación y validación de la cuenta del usuario, se remitirá un e-mail a la dirección de correo que el usuario haya designado en el formulario de registro.
Los datos y credenciales introducidas para completar el registro son intransferibles, quedando expresamente prohibido cualquier tipo de cesión o transmisión.
Cada usuario se compromete a guardar con la debida cautela estos datos para que nadie tenga acceso y a informar a ARIMA CBD a través de la dirección de correo electrónico: info@arimacbd.es, ante la sospecha de uso indebido o divulgación de los datos.
Cada usuario garantiza y se compromete a facilitar datos personales reales, veraces y actualizados. Queda prohibido registrarse varias veces en el Sitio Web, de tal forma que ARIMA CBD se reserva el derecho a eliminar o bloquear las cuentas que pertenezcan a un usuario con los mismos datos.
Todos los usuarios registrados se comprometen a mantener a ARIMA CBD indemne de cualquier daño, obligación de compensación, sanción o coste que pueda derivar o relacionarse con la violación por parte del usuario de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y de lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web.
5. Datos establecidos en el Contrato de Compraventa
ARIMA CBD en relación con el contrato de compraventa, informa al usuario de los siguientes puntos:
5.1. Formalización
Para formalizar la compra de alguno de los productos o contratación de los servicios ofertados en el Sitio Web y proceder al pago, será obligatorio aceptar expresamente estos Términos y Condiciones mediante el correspondiente click en la casilla habilitada a estos efectos en el momento de la compra.
Para concretar y cerrar el contrato de compraventa de uno o más servicios/productos del Sitio Web es necesario rellenar todos los campos requeridos en el formulario designado a tal efecto siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio Web.
El contrato se formaliza con el pago total, por lo tanto, el usuario se compromete a hacer llegar el justificante de pago a las direcciones de correo electrónico info@arimacbd.es , de forma que ARIMA CBD pueda comprobar de forma fehaciente que el pago se ha realizado íntegra y correctamente.
Durante el proceso de compra o una vez finalizado este, cada usuario podrá modificar los datos introducidos a través de los medios designados a tal efecto o remitiendo un email a info@arimacbd.es .
Todos los usuarios que lo deseen pueden ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente a través del teléfono +34 611 697 347.
Una vez registrado el formulario del pedido y comprobado el pago, ARIMA CBD remitirá un email al correo electrónico designado por el usuario, confirmando el pedido con un resumen de los Términos y Condiciones aplicadas sobre dicho pedido, así como un resumen de los detalles concretos de los servicios o productos seleccionados por el usuario, información sobre el derecho de desistimiento, gastos de envío, coste del producto, coste de posibles gastos extra, datos correspondientes al envío y los servicios de Atención al Cliente que tiene disponible para solicitar asistencia o presentar quejas.
Recomendamos conservar este email con la confirmación de compra y los Términos y Condiciones que se aplican al pedido, así como los formularios que lo integran.
El formulario de pedido será conservado por ARIMA CBD el tiempo indispensable para procesar y completar el envío y, en todo caso, el tiempo legalmente establecido.
5.2 Idioma
El formulario de compraventa se encuentra disponible en español (castellano).
El servicio de atención al cliente y los correos que se tramiten con info@arimacbd.es se recomienda que sean realizados en español o en inglés.
6. Precios y Pago
6.1. Moneda
Todos los precios de servicios y productos que los usuarios pueden adquirir en el Sitio Web están expresados en Euros (€).
6.2 Pago
A la hora de formalizar el pago cada usuario tendrá a su disposición en el formulario un desglose del precio en el que se incluirá el precio del servicio o producto, los impuestos correspondientes, los gastos del transporte y cualesquiera otros costes que pudieran producirse.
Los usuarios recibirán una copia del formulario en el email confirmando el pedido y en el que recibirán el identificador del transportista para seguir el envío.
La factura comercial se emitirá automáticamente con cada compra comprometiéndose cada usuario a garantizar la veracidad y fiabilidad de los datos facilitados a tal efecto, exonerando a ARIMA CBD de cualquier daño, incluidas posibles sanciones dictadas por las autoridades competentes, que puedan derivar en el caso de no corresponderse los datos facilitados con los datos reales o veraces necesarios para realizar el pago y la correspondiente factura.
Todos aquellos usuarios que así lo soliciten, recibirán una factura en la que se reflejen todos los datos de la compraventa. Para ello, deberán remitir un correo electrónico solicitando la factura y adjuntando el número identificador del pedido al correo electrónico info@arimacbd.es .
6.2.1 Métodos de Pago
El pago de los servicios o productos disponibles en el Sitio Web puede realizarse por todos los medios de pago seguros habilitados para ello: transferencia bancaria a una cuenta de España, tarjeta de crédito o débito:
– Transferencia bancaria: Hasta que no se reciba el importe total, no se tramitará el pedido, en este sentido, se requiere que el usuario adjunte el justificante de pago.
– Pago con tarjeta de crédito o débito el pago con tarjeta de crédito o débito se procesa a través de un sistema seguro.
En caso de que alguno de los servicios o productos no admitiese alguna de las formas de pago, esta circunstancia se especificará de forma clara en la ficha del producto o a más tardar en el inicio del procedimiento de compra.
La factura comercial se emitirá automáticamente con cada compra comprometiéndose cada usuario a garantizar la veracidad y fiabilidad de los datos facilitados a tal efecto, exonerando a ARIMA CBD de cualquier daño, incluidas posibles sanciones dictadas por las autoridades competentes, que puedan derivar en el caso de no corresponderse los datos facilitados con los datos reales o veraces necesarios para realizar el pago y la correspondiente factura.
6.3 Modificación
ARIMA CBD se reserva el derecho a modificar el precio en cualquier momento, sin previo aviso, de tal manera que el precio que se aplique al servicio o producto será el que estuviera fijado en el “Carrito de compra” en el momento de formalizar la compraventa. Las variaciones de los precios (superior o inferior) no afectará a aquellos pedidos que ya hubieren sido realizados y confirmados en el Sitio Web.
6.4. Promociones, ofertas y códigos de descuento
Periódicamente, se lanzarán campañas promocionales que supondrán reducciones de precio en los productos incluidos en las mismas, y atendiendo a la calidad de nuestros clientes, se ofrecerán códigos de descuento personalizados, que deberán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas en cada caso concreto. Los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni con determinadas campañas promocionales o colecciones.
7. Órdenes de compra
ARIMA CBD procesará la orden de compra cuando reciba la confirmación o justificante de pago correspondiente al monto total del importe acordado para formalizar la compraventa.
El monto total se compone de: precio de compra, impuestos derivados de la operación, costes de envío y cualquier coste adicional que fuese de aplicación en función del servicio solicitado por el cliente.
Para aquellos casos en los que ARIMA CBD no reciba la TOTALIDAD o no se confirme el resultado exitoso del pago, el contrato de compraventa no se perfeccionará, se considerará rescindido y quedará sin efecto. Se informará de esta situación al usuario afectado mediante email en el correo designado a tal efecto.
8. Producto
Los productos que se encuentran disponibles en el Sitio Web son de máxima calidad porque para nosotros esto es algo fundamental, la imagen de nuestra marca ARIMA CBD se entiende como la calidad de sus productos.
Todos los productos que se venden en esta web están examinados y en plena legalidad siendo susceptibles de obtención de "certificados de libre venta" y siendo plenamente conformes con la directiva europea, contienen un THC inferior al 0,2% y cumplen con la legislación europea y nacional.
-Los insumos nº 1 a 50 son productos agrícolas de libre comercio, especialmente protegidos por los artículos 34 y 36 TFUE.
-Del mismo modo, las mercancías numeradas del nº 51 al 125, son conformes con la directiva europea sobre cosméticos, presentando registro valido.
-Por último, los géneros reseñados del nº 126 al 148, son conformes con la directiva de nuevos alimentos, siendo autorizados por la EFSA.
Todo ello, bajo la marca comercial ARIMA CBD en el sitio web www.arimacbd.es, E.I. Autónomo, Iker Conde Sanz, 78750953B, C/San Gregorio, 30, 31001 Pamplona/Iruña (España). Telfn. +34 611 697 347, info@arimacbd.es.
Los productos que se venden en el Sitio Web no pretenden ni deben ser sustitutivos de ningún tratamiento recomendado por un especialista autorizado.
El etiquetado de todos los productos del Sitio Web es claro y detallado, ARIMA CBD no se hace responsable de cualquier uso irresponsable o inadecuado de cualquiera de los productos disponibles en el Sitio Web.
Los productos o la cantidad disponible de los mismos pueden cambiar en cualquier momento en el Sitio Web.
8.1 Ficha producto
Cada producto que está disponible en el Sitio Web aparece con su propia “Ficha de producto” en la que los usuarios encontrarán una descripción detallada del producto, tanto de sus características como de los efectos que produce y una foto o varias del mismo. También aparecerá el precio del producto incorporado en la ficha para que los usuarios tengan en todo momento la información más completa posible del servicio o producto que están viendo. En este sentido, ARIMA CBD informa que las descripciones y precios pueden variar en cualquier momento.
Los productos o servicios del Sitio Web contienen dentro de su ficha o en la etiqueta las indicaciones dadas por los distintos proveedores o por ARIMA CBD sobre la “forma de uso” para cada producto. Los usuarios son responsables de utilizar los productos o servicios siguiendo estas indicaciones, así como las que contienen las etiquetas de los productos, exonerando a ARIMA CBD de cualquier responsabilidad derivada de un uso inadecuado de dichos productos o servicios.
Los colores reales del producto pueden diferir a los percibidos en la web ya que al verlos a través de una pantalla se distorsiona el color real. Además, el tamaño o apariencia de algunos productos puede variar de la ficha de producto al producto que el usuario recibe en su domicilio ya que las imágenes de las fichas de producto se realizan sobre una muestra y no sobre la totalidad del producto que puede variar según la muestra elegida.
A efectos contractuales prevalece la descripción de producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.
8.2 Disponibilidad del producto
Los productos ofertados en el Sitio Web son limitados y puede darse la circunstancia de ser incluidos en órdenes de compra por usuarios de forma simultánea agotando las existencias. Por tal motivo, ARIMA CBD se reserva la facultad de confirmar la disponibilidad de los artículos incluidos en la orden de compra para, en su caso, informar al usuario de la falta de stock de alguno de los servicios o productos que hubiere seleccionado.
En caso de producirse este problema con la orden de compra del usuario, ARIMA CBD se pondrá en contacto con el usuario a través de email en la cuenta designada a tal efecto, y le informará de su derecho a rescindir inmediatamente el contrato, así como de la opción de modificar o cancelar su pedido. En caso de optar por la rescisión, ARIMA CBD reembolsará el importe total sin dilaciones indebidas y en todo caso dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará en la misma cuenta desde la que el usuario haya realizado el pago. El plazo de reembolso puede retrasarse dependiendo del banco, el tipo de tarjeta, o la modalidad de pago utilizada.
8.3 Pedidos de varios servicios o productos
Para los casos en los que el usuario haya incluido una pluralidad de servicios o productos en su orden de compra y uno o varios de ellos no estén disponibles, ARIMA CBD se pondrá en contacto con el usuario en cuestión por medio del email designado a tal efecto. El usuario tiene el derecho a desistir de aquellos pedidos que no están disponibles y ARIMA CBD quedará obligada a reembolsar la cantidad correspondiente a los productos no disponibles en un máximo de 14 días hábiles desde la finalización del envío. El contrato seguirá vigente con aquellos productos que si estén disponibles. El importe se reembolsará al usuario en la misma forma de pago utilizada para pagar el pedido. Podrán producirse retrasos dependiendo del banco, el tipo de tarjeta o la modalidad de pago utilizada.
8.4 Responsabilidad sobre el producto
Los productos siguen siendo propiedad de ARIMA CBD hasta que se reciba el importe total de la orden de compra.
El riesgo de pérdida o daño en los servicios o productos objeto del contrato, por motivos ajenos a ARIMA CBD, se transfiere al usuario comprador cuando por sus propios medios o por un tercero designado por él y ajeno al transportista, entre materialmente en posesión de los servicios o productos.
ARIMA CBD no se hace responsable de cualquier uso irresponsable del producto.
9. Programa Premiación
Para ARIMA CBD el cuidado de aquellos usuarios que se convierten en clientes es muy importante, habiendo diseñado un programa de premiación a través del cual contactamos con nuestros clientes para conocer su experiencia en el Sitio Web y ofrecerles descuentos y promociones exclusivos para que pasen a formar parte de la familia ARIMA CBD.
9.1 Objetivo
A través del programa de premiación buscamos:
– Aumentar el feedback con los usuarios que interactúan en la web para conocer con mayor profundidad sus gustos e impresiones sobre los servicios y productos que se ofertan en el Sitio Web, y en base a esas experiencias poder mejorar, reforzando lo que ya funciona bien y corrigiendo aquellos puntos con los que los usuarios muestren su disconformidad.
– Premiar a nuestros clientes por haber depositado su confianza en nuestra marca efectuando la compra de un producto o servicio en el Sitio Web.
9.2 Requisitos para participar
Para ser seleccionado dentro del programa de premiación es necesario que el usuario haya realizado al menos una compra en el Sitio Web, de forma que ya conozca alguno de los productos y servicios que tenemos disponibles. De esta manera, todos aquellos usuarios que simplemente naveguen por el Sitio Web no optarán a participar en este programa, pues únicamente va dirigido a aquellos usuarios que además sean consumidores de nuestros productos.
Cada usuario, en el momento de formalizar la orden de compra, acepta expresamente los Términos y Condiciones del Sitio Web, marcando la casilla habilitada a tal efecto, y consiente su voluntad de ser contactado por el equipo de ARIMA CBD para ser invitado a participar en el programa de premiación. Esta participación no es obligatoria, cada usuario decidirá libremente si le interesa o no realizar el programa bajo su propio criterio.
9.3 Comunicaciones con los Usuarios
La comunicación se iniciaría mediante una llamada telefónica al número que cada usuario haya facilitado al rellenar el formulario para formalizar el pedido, en la que se le informará del contenido del programa de fidelización ofreciendo la posibilidad de participación. No se obliga a ningún usuario a participar ni a responder la llamada, pudiendo rechazarla, hecho que quedará bajo la libre voluntad de cada usuario.
En caso de que el usuario decida participar en el programa de premiación se le remitirán diferentes correos electrónicos al email designado por el usuario a tal efecto y se le facilitarán encuestas para conocer sus gustos e impresiones tratando de mejorar su experiencia en el Sitio Web.
Cada usuario podrá en cualquier momento solicitar el cese de las comunicaciones enviando un correo a info@arimacbd.es indicando que no desea seguir participando en el programa de premiación y automáticamente será borrado de dicho programa. Una vez enviado el email, en 24h – 72h será dado de baja del programa.
9.4 Descuentos asociados al Programa de Premiación
Al desarrollar el programa de premiación los usuarios optarán a conseguir descuentos en forma de cupón. Estos cupones no son acumulables a otros cupones, descuentos o promociones del Sitio Web.
Los descuentos únicamente pueden utilizarse en los productos expresamente indicados para el Programa de Premiación.
Estos descuentos o cupones son personalísimos lo que implica que únicamente pueden ser utilizados por el usuario que los recibe, no pudiendo compartirlos o vincularlos a otro usuario.
9.5 Productos incluidos / excluidos en el Programa de Premiación
ARIMA CBD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los productos incluidos y excluidos en el programa de premiación. Se comunicará a cada usuario en el email correspondiente cuáles son los productos en los que puede utilizar el descuento y en cuáles no puede.
10. Servicio al Cliente – Quejas y Reclamaciones
El Servicio de Atención al cliente está siempre disponible para todos aquellos usuarios que deseen trasladar dudas, consultas, quejas o cualquier cuestión que quieran a ARIMA CBD.
El medio designado para contactar con nosotros es el correo info@arimacbd.es y el plazo máximo de respuesta son 5 días laborables tras recibir la comunicación. Si la reclamación es sobre un pedido, el correo al que deberá dirigirse es info@arimacbd.es Además, los usuarios que así lo deseen pueden ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente a través de nuestro teléfono +34 611 697 347.
Informamos a los usuarios que quieran ponerse en contacto con nosotros a través de este medio que nuestros horarios son:
– Lunes a Jueves laborales: 10:00h a 18:00h.
– Viernes laborales: 8:30h a 15:00h.
11. Normativa
Los presentes Términos y Condiciones se establecen entre cada usuario y ARIMA CBD, respetando en todo momento los derechos de los consumidores y aplicando la normativa vigente en España y en la Unión Europea.
De buena fe el usuario consumidor y la empresa se comprometen a tratar de evitar un procedimiento judicial para dirimir cualquier problema, ambas partes trataran de resolver cualquier conflicto que pudiera derivar a través de acuerdos extrajudiciales.
11.1 Tribunal competente
ARIMA CBD informa a todos los usuarios que sean consumidores que, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, interpretación o ejecución de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, será competente el tribunal que por turno de reparto corresponda al lugar donde el usuario resida en función de su domicilio, o bien, al lugar donde se hubiere prestado el servicio en función del domicilio de The Green Theory, S.L.
11.2 Garantías para los Consumidores
Todos los usuarios/consumidores que navegan e interactúan en el Sitio Web están amparados por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
ARIMA CBD se compromete a tratar de resolver cualquier disputa que pueda ocasionarse de forma amistosa y tratando de evitar recurrir a los tribunales. En este sentido, nuestra voluntad es siempre tratar de solucionar cualquier problema de forma rápida y sencilla recurriendo para ello si es necesario a medios extrajudiciales como pueda ser la mediación.
Para ARIMA CBD es fundamental garantizar el cumplimiento de los derechos de los usuarios/consumidores y para ello, a través de nuestro departamento de Atención al Cliente, podrás consultarnos cualquier duda al respecto contactando con info@arimacbd.es.
12. Propiedad Intelectual
12.1 Elementos que aparecen en la Web ARIMA CBD
Todo el contenido de www.arimacbd.es pertenece en exclusiva a ARIMA CBD. englobando sin ser esta una lista cerrada: servicios y productos que se ofertan en el Sitio Web , marcas, logos, diseños, formas y modelos, fotografías, ilustraciones, textos (blog y reseñas), animaciones, videogramas, software, códigos fuente y bases de datos.
En virtud de lo cual, todos estos elementos y los que pudieran quedar fuera de la lista, pero estar asociados al Sitio Web o a ARIMA CBD, están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas, derecho de diseño industrial, derecho de patentes y derechos sui genneris.
12.2 Uso de la Propiedad Intelectual ARIMA CBD.
El uso de cualquier elemento de los mencionados en el apartado 15.1 de los presentes Términos y Condiciones o cualquier elemento que no aparezca en dicha lista pero que esté asociado al Sitio Web tendrá que ser autorizado por ARIMA CBD ya sea para un uso total o parcial, exceptuando los casos que la ley lo autorice.
Los usuarios y clientes declaran y garantizan haber sido informados que el incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones conllevará acciones legales civiles o penales frente a los mismos.
Si algún usuario o cliente desea utilizar para cualquier fin y en cualquier medio algún elemento que pertenezca a la Propiedad Intelectual de ARIMA CBD podrá ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@arimacbd.es donde contestaremos lo antes posible.