1.- ¿Quiénes somos?
ARIMA CBD, info@arimacbd.es (en adelante, la Web), está gestionada por ARIMA CBD, que es la responsable de tratar tus datos, su cuidado y buen uso de los mismos.
Queremos que el Usuario comprenda lo que hacemos con sus datos personales, así como los derechos y responsabilidades que conllevan, poniendo a su disposición y de forma permanente, la presente Política de Privacidad.
ARIMA CBD con CIF: 78750953B y con domicilio social en calle San Gregorio, 30, 3º, 31001, Pamplona/Iruña, Navarra.
2.- Política de Privacidad y consentimiento
A continuación, detallamos la Política de Privacidad, informando a los Usuarios de la Web que libremente consienten el uso de sus datos personales para que sean tratados por ARIMA CBD, o empresas terceras colaboradoras, así como los datos que pudiera facilitar en un futuro y los datos derivados de su navegación.
Esta Política de Privacidad se elabora para ser leída detenidamente por los Usuarios y tras su lectura, sean ellos mismos los que dispongan si voluntariamente quieren ceder sus datos personales a ARIMA CBD para su tratamiento.
3.- ¿Con qué finalidad realizamos el tratamiento de datos?
Principalmente, utilizamos tus datos para gestionar correctamente tu registro como Usuario, tus compras, poder comunicarnos contigo para la resolución de tus consultas o incidencias con tus pedidos, preguntarte por la calidad del servicio, y para enviarte información sobre nuestros productos en caso de que así nos lo indiques.
Para aclararte cuáles son los datos que tratamos y sus finalidades hemos confeccionado el siguiente listado:
3.1). Datos facilitados para registrarte como Usuario
Datos personales de cada Usuario para darte de alta en la plataforma, lo que permite interactuar y acceder a los productos y servicios de la Web.
Puedes cancelar tu cuenta de Usuario y solicitar la eliminación de tus datos contactándonos a través del correo info@arimacbd.es.
3.2). Datos facilitados para realizar compras en la Web:
Datos personales de cada Usuario para elaborar, gestionar, enviar y seguir los pedidos realizados.
Remitir información sobre productos que interesaron al Usuario pero estaban fuera de Stock, para que tenga la posibilidad de adquirirlos cuando estén disponibles.
Encuestas de satisfacción y calidad. Para nosotros, el feed back con el cliente es algo fundamental y consideramos que tu opinión siempre es importante.
Avisar a aquellos Usuarios que hubieran guardado productos en el carrito sin haber llegado a finalizar la compra para que puedan finalizarla si es su deseo.
Realizar comunicaciones comerciales por cualquier medio autorizado con los usuarios que lo acepten marcando la casilla habilitada para tal función en la Web.
Comunicarnos contigo a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat), en relación con los servicios y productos de ARIMA CBD, en especial, para preguntarte sobre la calidad del servicio y nuestro programa de premiación.
A través del tratamiento de tus datos elaboraremos un perfil comercial en función de tus preferencias, intereses y comportamientos durante la utilización de la Web. Lo que pretendemos es mejorar la interacción con la Web de los Usuarios y a través de la creación de este perfil ofrecerle los productos que más se ajusten a sus gustos y preferencias.
3.3). Datos facilitados por cada Usuario mediante formularios de contacto:
El tratamiento de estos datos se destina para administrar, estudiar, gestionar y resolver aquellas cuestiones, solicitudes o incidencias, así como las consultas que el usuario quiera realizarnos.
La respuesta se realizará por el correo electrónico info@arimacbd.es destinado a tales efectos.
3.4). Datos facilitados para Publicidad, Marketing, Newsletter y Blog:
Trataremos los datos solicitados para asegurarnos que los Usuarios reciban correctamente el Newsletter o el Blog de forma telemática. Los Usuarios pueden darse de alta o baja en cualquier momento.
Enviaremos publicidad personalizada y campañas de marketing para aquellos Usuarios que deseen recibir información y propaganda, marcando la casilla designada a tal efecto.
Aquellos Usuarios que además sean clientes participarán en el Programa de Premiación previsto en los Términos y Condiciones.
3.5). Datos facilitados para la obtención de descuentos, regalos o para participar en promociones:
Para realizar campañas de promoción trataremos los datos de los Usuarios que quieran participar en las mismas, en especial para nuestro programa de premiación.
Para la obtención de descuentos o regalos trataremos los datos de los Usuarios que quieran optar a conseguirlos.
4.- Datos obligatorios y datos no obligatorios.
Como norma general los datos solicitados son obligatorios (excepto que se especifique lo contrario) para cumplir la función para la que han sido solicitados. Para poder cumplir con cada cometido y principalmente, para la perfección de la compra, es imprescindible que los datos se faciliten sean correctos, actuales y veraces.
Los Usuarios que no quieran ceder sus datos podrán navegar y visualizar libremente el contenido disponible en la Web. Si no se facilitan los datos obligatorios no podrás registrarte ni disfrutar de los servicios principales ofertados en la Web.
5.- ¿Qué datos del Usuario serán tratados por ARIMA CBD?
5.1. Formalización de la Compra
Datos económicos, relativos a la financiación: se requerirá información necesaria para acreditar la forma de pago que cada Usuario haya seleccionado entre las posibles de la Web. Si deseas que tus datos de pago se queden guardados en la Web podrás solicitarlo marcando la casilla correspondiente, la activación de esta funcionalidad permitirá que aparezcan los datos de pago autocompletados.
Datos relativos al contacto con el Usuario: se solicita el nombre, idioma, el país, la dirección, el número de teléfono y correo electrónico.
Datos relativos a los bienes: referidos a los diferentes productos o servicios que el Usuario solicite, así como los datos referidos a aquellos productos sobre los que muestre interés.
Datos personales relativos a los tickets o facturas correspondientes a las compras realizadas en la Web.
Datos relativos a la navegación del Usuario.
5.2. Datos facilitados mediante formularios de productos fuera de Stock:
Datos para la identificación del Usuario: será necesario tratar el nombre y apellidos.
Datos relativos al contacto con el Usuario: se tratarán los datos relativos a la dirección de correo electrónico facilitada.
Datos relativos a los bienes: tratando aquellos datos relacionados con los productos y servicios sobre los que el Usuario muestre interés.
Datos relativos a la navegación del Usuario.
5.3. Datos obtenidos mediante formularios de contacto:
Datos para la identificación del Usuario: será necesario tratar el nombre y apellidos.
Datos relativos al contacto con el Usuario: se tratarán los datos relativos al domicilio junto con el código postal correspondiente, el número de teléfono y correo electrónico.
Datos facilitados por los Usuarios en los campos de los formularios presentes en la página Web que el Usuario desee rellenar.
Datos relativos a la navegación del Usuario.
5.4. Datos facilitados para Publicidad, Marketing, Newsletter y Blog:
Datos para la identificación del Usuario: será necesario tratar el nombre y apellidos.
Datos relativos al contacto con el Usuario: se tratarán los datos relativos a la dirección de correo electrónico y teléfono facilitados.
Datos relativos a la navegación del Usuario.
5.5. Datos facilitados para lograr descuentos, regalos o participar en promociones:
Datos para la identificación del Usuario: será necesario tratar el nombre y apellidos.
Datos relativos al contacto con el Usuario: se tratarán los datos relativos al domicilio junto con el código postal correspondiente, el número de teléfono y correo electrónico.
Datos relativos a los bienes: referidos a los diferentes productos o servicios que el usuario solicite, así como los datos referidos a aquellos productos sobre los que muestre interés o haya adquirido.
En algunas campañas promocionales se solicitara el permiso para publicar datos personales, contenidos públicos en redes sociales de los Usuarios, siempre que estos sean previamente autorizados.
Datos relativos a la navegación del usuario.
5.6. Datos de terceros cedidos por el Usuario
El Usuario que ponga a disposición de ARIMA CBD datos de terceras personas se hará responsable de contar con el consentimiento de estas terceras personas, así como de ponerle al corriente e informarle de todo lo relativo a este escrito de Política de Privacidad, eximiendo a ARIMA CBD de cualquier responsabilidad que pudiera derivar de la cesión y tratamiento de esos datos.
En este sentido, ARIMA CBD podrá realizar verificaciones con el fundamento de constatar que la información es veraz, actualizada, que se corresponde con la realidad y que se está cumpliendo con lo establecido en la presente Política de Privacidad, adoptando las medidas de diligencia debidas que correspondan conforme a la normativa de protección de datos.
6. ¿Qué legitima a ARIMA CBD para el tratamiento de los datos del Usuario?
Estamos legitimados para el tratamiento de tus datos personales para con las siguientes interacciones y finalidades:
6.1. Datos facilitados para formalizar una compra:
Formalización de la compraventa: permitiendo la confirmación del pedido, gestionar, tramitar, enviar, controlar el seguimiento del pedido y contactar con el Usuario para finalizar el pedido o incluso si ha guardado productos en el carrito y no ha finalizado el pago.
Intereses comerciales: para nosotros la valoración y comentarios de los Usuarios son muy importantes. Realizamos encuestas y comunicaciones comerciales personalizadas por los medios que el Usuario haya otorgado a tal efecto.
Consentimiento del Usuario: para recibir por los medios que haya designado comunicaciones comerciales, propias o de empresas terceras colaboradoras.
Consentimiento del Usuario: para mejorar la interacción con la Web elaboramos un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros o propias que nos permitan ofrecer al Usuario productos y servicios acorde con los intereses de cada usuario.
6.2. Datos facilitados mediante formularios para productos fuera de Stock:
Consentimiento del Usuario: para informar de la disponibilidad de productos sobre los que se interesó y que estaban fuera de Stock para que el Usuario pueda acceder a ellos en cuanto vuelvan a estar disponibles.
Consentimiento del Usuario: para recibir por los medios que haya designado comunicaciones comerciales, propias o de empresas terceras colaboradoras.
Consentimiento del Usuario: para mejorar la interacción con la Web elaboramos un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros o propias que nos permitan ofrecer al Usuario productos y servicios acorde con los intereses de cada usuario.
6.3. Datos facilitados por medio de formularios de contacto:
Consentimiento del Usuario: para administrar, estudiar, gestionar y resolver las cuestiones, solicitudes o incidencias, así como las consultas que el Usuario realice.
Consentimiento del Usuario: para recibir por los medios que haya designado comunicaciones comerciales, propias o de empresas terceras colaboradoras.
Consentimiento del Usuario: para mejorar la interacción con la Web elaboramos un perfil comercial, recurriendo a fuentes propias o de terceros que nos permitan ofrecer al Usuario productos y servicios acorde con los intereses de cada Usuario.
6.4. Datos facilitados para Publicidad, Marketing, Newsletter o Blog:
Consentimiento del Usuario: para tratar sus datos relativos al alta o baja del Newsletter o el Blog, realizada a través de la Web.
Consentimiento del Usuario: para recibir por los medios que haya designado comunicaciones comerciales, propias o de empresas terceras colaboradoras.
Consentimiento del Usuario: para preguntarle sobre la calidad del servicio y el programa de premiación en el teléfono o dirección de e-mail que haya designado.
Consentimiento del Usuario: para mejorar la interacción con la Web elaboramos un perfil comercial, recurriendo a fuentes propias o de terceros que nos permitan ofrecer al Usuario productos y servicios acorde con los intereses de cada Usuario.
6.5. Datos facilitados para la obtención de descuentos, regalos o para participar en promociones:
Consentimiento del Usuario: para gestionar correctamente la promoción y hacer efectivo el descuento o el regalo del que se beneficiará cada Usuario.
Consentimiento del Usuario: para recibir por los medios que haya designado comunicaciones comerciales, propias o de empresas terceras colaboradoras.
Consentimiento del Usuario: para mejorar la interacción con la Web elaboramos un perfil comercial, recurriendo a fuentes propias o de terceros que nos permitan ofrecer al Usuario productos y servicios acorde con los intereses de cada Usuario.
Consentimiento del Usuario: al participar en algunas de las campañas cada Usuario autorizara el tratamiento de sus datos personales de forma que puedan ser compartidos a través de la propia Web o de Redes Sociales. Apareciendo en cada campaña promocional de este tipo un aviso con las bases legales donde te facilitaremos información detallada sobre el tratamiento de tus datos.
6.6. Revocación del consentimiento
Todos los consentimientos otorgados por el Usuario para los fines que acabamos de enumerar son independientes. Cada Usuario podrá libremente y a su elección revocar cada uno de estos o todos, no afectando la revocación de uno a los demás.
Para ejercer su derecho a revocar su consentimiento podrá contactar con ARIMA CBD a través del contacto de la página Web o escribiendo al correo info@arimacbd.es.
7.- ¿Con quién compartirá ARIMA CBD los datos facilitados por cada Usuario?
Con todas aquellas empresas, independientemente del sector de actividad en el que desarrollen su actividad, siempre que el Usuario así lo autorice marcando la casilla designada a tal efecto.
Con las Administraciones Públicas en los casos que legalmente así se estipule.
Con entidades financieras con el fin de corroborar la veracidad de la forma de pago seleccionada.
Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
Proveedores y colaboradores de servicios de marketing y publicidad.
Con nuestras empresas asociadas.
8.- Conservación de los datos.
Los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados por un plazo de tiempo no superior al necesario para cumplir con los fines del tratamiento.
La conservación de datos estará limitada a las finalidades para las cuales se han recabado dichos datos.
Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán borrados o desprovistos de todo elemento que permita identificar a los interesados.
Los datos facilitados por cada Usuario serán conservados por el Sitio Web durante los siguientes plazos:
8.1) Datos facilitados para crear el Usuario:
Los datos tratados para la creación de cada perfil serán tratados durante el tiempo que el Usuario quiera mantener el perfil de alta en la Web, pudiendo en cualquier momento y de forma gratuita solicitar su eliminación dándose de baja.
8.2) Datos facilitados para formalizar una compra:
Los datos cedidos por cada Usuario referentes a la gestión, tramitación, envió, control el seguimiento del pedido y contacto con el Usuario se conservarán durante toda la relación contractual y por el tiempo necesario hasta que prescriban las acciones legales que pudieran derivarse de la misma una vez esta se ha extinguido.
Los datos referentes a la forma de pago que cada Usuario haya autorizado a guardar en la Web dejarán de ser tratados desde el momento que el usuario comunique su voluntad de borrarlos.
Los datos cedidos por cada Usuario para contactar y finalizar un pedido en los casos en los que hubiera guardado en el carrito de compra sin finalizar el pago serán conservados durante un período total de dos años.
Los datos cedidos por cada Usuario en las encuestas realizadas por el mismo serán conservados durante cinco años.
Los datos de aquellos Usuarios cuya cuenta permanezca en situación de inactividad, serán borrados en el plazo de cinco años.
8.3) Datos facilitados mediante formularios de productos fuera de Stock:
Estos datos se tratarán hasta que se remita al Usuario la comunicación informando de la disponibilidad del producto o, en caso de que esto no ocurriese, durante un período de dos años.
8.4) Datos facilitados mediante formularios de contacto:
Estos datos se guardarán por el tiempo indispensable para administrar, estudiar, gestionar y resolver las cuestiones, solicitudes o incidencias, así como las consultas que el Usuario realice y una vez finalizado, por el tiempo necesario para que prescriban las acciones legales que pudieran derivarse de la misma.
8.5) Datos facilitados para el envío de marketing, Newsletter o Blog:
Estos datos serán tratados desde que cada Usuario otorgue su consentimiento hasta el momento en el que dicho Usuario revoque su consentimiento.
Si un Usuario participa en una promoción sus datos se guardarán por un plazo de dos años.
Los datos facilitados para el Programa de Premiación se tratarán durante todo el tiempo que el usuario permanezca en el programa hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
8.6) Datos facilitados para la obtención de descuentos, regalos o para participar en promociones:
Estos datos serán guardados hasta que termine la campaña de descuentos, regalos o promociones y una vez finalizado, por el tiempo necesario para que prescriban las acciones legales que pudieran derivarse de la misma.
8.7) Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales:
Estos datos se tratarán hasta que cada Usuario se oponga o revoque el consentimiento a dicho tratamiento.
8.8) Datos utilizados para llevar a cabo la elaboración de perfiles:
Para elaborar el perfil comercial de aquellos Usuarios de nuestros productos y servicios, para mejorar su experiencia en el Sitio Web, conservaremos sus datos hasta que se oponga o revoque su consentimiento frente a este tratamiento.
Estos datos en ningún caso podrán guardarse durante un plazo superior a tres años cuando procedan de fuentes terceras.
9.- Comunicaciones comerciales y promocionales.
Uno de los principales motivos por los que tratamos los datos personales facilitados por los Usuarios es para poder remitirles por cualquier vía autorizada (correo electrónico, chat y teléfono), información personalizada acerca de los productos y servicios disponibles y futuros, así como información sobre nuestro programa de premiación, descuentos, regalos y promociones de nuestra Web.
Para aquellos casos en los que el Usuario quiera cesar el envío de comunicaciones comerciales y promocionales de los productos, servicios, descuentos, regalos y promociones, puede solicitar su baja a través del correo info@arimacbd.es.
10.- Responsabilidad del Usuario.
Cada Usuario:
Asegura ser mayor de edad (18 años) y que los datos facilitados son exactos, verdaderos, actualizados y completos. Es fundamental que cada Usuario mantenga actualizada la información que facilita a ARIMA CBD, de forma que se corresponda con su situación real.
Asegura que ha informado a terceros cuyos datos ha facilitado de todo lo establecido en la presente Política de Privacidad. Además garantiza que ha obtenido la autorización del tercero para facilitar sus datos a ARIMA CBD.
Se hará responsable de lo que acontezca por todos los datos, informaciones falsas o inexactas que haya proporcionado a través de la Web y de los posibles daños y perjuicios de cualquier clase que puedan causarse a ARIMA CBD o a terceros.
11.- Ejercicio de derechos.
Cada Usuario tiene la facultad, en el momento que así lo desee y de forma gratuita, de comunicarnos al correo info@arimacbd.es qué derecho pretende ejercitar. En caso de considerarlo necesario y para verificar la identidad, ARIMA CBD, podrá solicitar que se adjunte una fotocopia de su documento nacional de identidad para:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar que se rectifiquen los datos incompletos o inexactos.
Oponerse al tratamiento de sus datos revocando los consentimientos que hubiese otorgado.
Confirmar si ARIMA CBD está tratando los datos personales del Usuario.
Lograr que ARIMA CBD limite el tratamiento de sus datos cuando cumpla alguna de las condiciones legalmente previstas a tal efecto en la normativa de protección de datos.
Solicitar el borrado o la eliminación de los datos del Usuario cuando, entre otros, ya no sean necesarios para aquellos fines que fueron recolectados.
Poder solicitar la portabilidad de sus datos de Usuario a otra entidad, en los casos previstos en la normativa.
12.- Medidas de seguridad.
Nos comprometemos a conservar y preservar en estricta confidencialidad y secreto todos los datos que tratamos de los Usuarios, respetando siempre la normativa de protección de datos y la que corresponda en cada caso concreto.
Para garantizar esta seguridad y confidencialidad, ARIMA CBD adoptará todas las medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, alteración y tratamiento o acceso a los datos sin la autorización pertinente, teniendo en cuenta los factores tecnológicos, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que estos se enfrentan.
13.- Cambios.
Es posible que la Política de Privacidad sea modificada con la finalidad de mantenerse actualizada para cumplir con la legislación vigente en todo momento. ARIMA CBD se reserva el derecho a revisarla en cualquier momento, cuando lo considere oportuno, comprometiéndose a comunicárselo a los Usuarios a través de la Web o incluso por medio del correo electrónico cuando los cambios sean significativos.
La Política de Privacidad es algo muy importante y recomendamos que los Usuarios la revisen periódicamente para mantenerse actualizados con lo que en ella se establece, revisarlo y oponerse en caso de querer dejar de prestar consentimiento para que se traten sus datos.
14.- Aceptación y Consentimiento.
Por medio de la presente Política de Privacidad, cada Usuario declara haber sido informado de las condiciones con las que se tratan sus datos personales, aceptando y consintiendo dicho tratamiento por parte de ARIMA CBD, conforme a los términos expresados.
El almacenamiento, conservación, tratamiento y uso de los datos personales se realizará de conformidad a lo establecido en la presente Política de Privacidad.